Kredi Kartı Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor

Akbank’a ait kredi kartım Kuryenet tarafından gönderilmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. 22.06.2026 tarihinde saat 13:58’de sistemde kartımın teslim edilmiş göründüğünü gördüm, ancak o saatte de sonrasında da bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderi takip numaram 6220392068424’tür. Kartım 05.06.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, o tarihten bu yana kartı bekliyorum.

Teslimat adresi olarak ev adresim kayıtlı olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 3 gündür “teslim edilecek” denilerek sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sistemde halen kartım teslim edilmiş gibi görünmekte ve kime, nereye teslim edildiğine dair elimde hiçbir bilgi yok.

Hem güvenlik açısından hem de kartı acil olarak kullanmam gerektiğinden dolayı, kartımın gerçekten kime teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını ve mümkünse mevcut kartın iptal edilip yeni kartın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. “Teslim edildi” görünen gönderimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.