to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini tek sefer aradım. Aramadan önce hattımda 300,16 TL bakiye varken görüşme sonrasında bakiyemin 257 TL’ye düştüğünü gördüm. Faturasız hat kullanmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmesini kabul edemiyorum.
Görüşme sırasında bana dijital 8 GB paketi tanımlanacağı söylendi. Bu paketin içeriği 8 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS, ücreti ise 250 TL olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra “Değerli müşterimiz hattınızda yeterli bakiye olmadığı için Çok Şanslı 8GB paketi tanımlanamadı, 27 gün içinde hattınızda en az 250 TL bulunduğunda paketiniz otomatik olarak tanımlanacaktır.” şeklinde SMS aldım. Yani hem müşteri hizmetlerini aradığım için ciddi şekilde bakiyem düştü hem de paket hatta hiç tanımlanmadı.
Online işlemler üzerinden de bu sorunu çözmek için bir yol bulamıyorum. 2026 yılında hâlâ müşteri hizmetleri aramalarından bu şekilde ücret kesilmesi ve üzerine vaat edilen paketin tanımlanmaması müşteriyi mağdur eden, sıkıştıran bir sistem gibi hissettiriyor. Haksız yere kesilen görüşme ücretimin iadesini ve dijital 8 GB paketinin tarafıma taahhüt edilen şekilde, belirtilen içerik ve ücretle eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber 1000 Mbps abonesiyim. Malatya Yakınkent bölgesinde 12 Mayıs’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk hafta teknik servis geldi, binanın altında bir sorun olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar ve bir daha gelen olmadı. Yaklaşık iki hafta sonra arızam “genel ar...
Türk Telekom faturalı hattımda bu ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda sosyal medya sınırsız paketim bulunmasına rağmen, TikTok kullandığımda internet hakkım sınırsız paketten değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Eskişehir Tepebaşı’nda yaklaşık 4 Nisan 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamamamıza rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Sorun başladıkt...
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom ile “Yalın Hiper Limitsiz” internet paketi için taahhüt verdim. Ancak taahhüt başlangıç tarihinden itibaren 6 ay boyunca evde internet hizmeti hiç verilemedi, bağlantı bir kez bile aktif olarak kullanılamadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik des...
Mevcutta Bimcell hattı kullanıcısıyım. 13.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut tarifeme benzer şekilde 12 ay taahhütlü, aylık 280 TL + vergi karşılığında 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklif edildi ve bu teklifi telefon görüşmesinde t...
Yorumlar