to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Geciken İade
Türk Telekom mobil hattıma ait, 23 Ocak–23 Şubat fatura dönemini kapsayan Şubat ayı faturam, Mart ayının ilk çeyreğinde iki ayrı bankadan otomatik ödeme talimatı ile toplam 709,50 TL olarak çift tahsil edildi. Aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen bu durumla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde ödemenin 15 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve para hesabıma yatmadı. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.
23 Ocak–23 Şubat dönemine ait faturam için yapılan mükerrer tahsilatın tespit edilerek, fazla alınan 709,50 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Faturamın iki kez tahsil edildi ve 709,50 TL iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak hiçbir adım atılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Şu anda markanın ilgisiz ve umursamaz olduğunu düşünüyorum.
