Mükerrer Fatura Tahsilatı Nedeniyle 522,50 TL İadesi Ve Mahsup Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım “Yeni Değerli 20 GB” tarifesine ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin 522,50 TL tutarındaki fatura tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, hattıma tanımlı Garanti BBVA otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı ikinci kez hesabımdan tahsil edilmiştir. Böylece aynı fatura için toplamda 522,50 TL’lik borç mükerrer olarak ödenmiş ve aynı döneme ilişkin haksız bir tahsilat gerçekleşmiştir.

Garanti BBVA ile görüştüğümde, bu işlemin otomatik ödeme talimatı kapsamında yapıldığı, fazla tahsil edilen tutarın iadesi veya sonraki faturalara mahsubu için Türk Telekom ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmamış, uygulama üzerinden de mükerrer ödemenin düzeltilmesine yönelik işlevsel bir çözüm sunulmamıştır.

Sonuç olarak, 10.08.2026 tarihinde 0535******* numaralı hattıma ait Temmuz faturası için ikinci kez tahsil edilen 522,50 TL’lik fazla ödemenin, öncelikle tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın sistemleriniz üzerinden kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.