Aynı Fatura İki Defa Çekildi, Geri Ödeme Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 20 Mayıs tarihinde kendim ödedim. Ancak ertesi gün, 21 Mayıs’ta Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım da aynı faturayı tekrar tahsil etmiş ve aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta cevapsız bırakıldım. Şu anda hem mağdur durumdayım hem de fazla ödeme yapmış bulunuyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın ya bir sonraki faturamdan düşülmesini ya da ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0546********21’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.