Modemin 22 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetim için modem siparişi verdim ve gönderimin Jetgöl Kargo ile yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de herhangi bir teslimat denemesi ya da kurulum için arama yapıldı. Eskişehir Emek Mahallesi’ndeyim ve süreci sürekli telefon numaram üzerinden kontrol ediyorum.

Bu süre içinde Jetgöl Kargo’yu 9 kez, Türk Telekom müşteri hizmetlerini ise 5 kez aradım. Her aradığımda sadece “şikayet oluşturduk, öncelik tanıyacağız” gibi kalıp cümleler söylendi, somut hiçbir adım atılmadı ve aynı cümleleri duymaktan gerçekten çok sıkıldım. Ne kargodan ne de Türk Telekom’dan net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz durumda.

Modemime acil olarak ihtiyacım var ve sipariş ettiğim modemin bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.