to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Jetlogi kargo firması üzerinden Türk Telekom için 1 Aralık’ta vermiş olduğum modem siparişim 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. 3 Aralık’ta “evde bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım ancak o gün kesinlikle kapıma gelen bir görevli olmadı ve herhangi bir not da bırakılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bugün için bir bildirim oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen kargom yine getirilmedi. Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Ayyıldız Sokak No:44 Daire:6, Hasan Basri Apartmanı adresimde olmama rağmen teslimat yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Modemim teslim edilmediği için TTNET paketim onaylanamıyor, 10 gün içinde gelmezse tarifeyi daha yüksek fiyattan ödemek zorunda kalacağım. Bu durumdan dolayı hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını ve sürece müdahale etmemesini de anlamakta zorlanıyorum.
Modemimin, adresime eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
