Modemim Üçüncü Defa Arızalı, Türk Telekom’dan Acil Çözüm Ve Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti kapsamında kullandığım ZYAE1E model modemim 31 Mayıs 2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Modem daha önce de iki kez arızalanmıştı, şu an üçüncü kez tamamen bozuldu ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor.

Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece kayıt alınıp herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen teknik ekip yönlendirilmedi ve modem değişimi de yapılmadı.

İnternet hizmetimden uzun süredir yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki modemimin bir an önce kontrol edilmesini, arızalı olduğu tespit edildiği için de gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve adresime acilen teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum.