Türk Telekom Ev İnternetim Çalışmıyor, Bilgi Ve Çözüm Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 17.22’den beri Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. ZyXEL marka modem kullanıyorum ve modem üzerinde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internete hiç erişemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “teknik işlemler devam ediyor” denilip arıza kaydı oluşturuldu, ancak bunun dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Saatlerdir kesinti yaşıyorum fakat ne sorunun kaynağı ne de tahmini çözüm süresi hakkında açıklama yapılmıyor, alternatif bir çözüm de sunulmuyor.

Yaşadığım bu kesintinin sebebinin açıkça ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sorunla ilgili somut bilgi verilmesini istiyorum. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesi konusunda bilgilendirilmek ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.