to read complaints and reviews, or file yours.DSL Işığı Yanmıyor, Günlerce İnternetsiz Ve Faturayı Ödemeye Devam
Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde 24 Şubat’tan beri DSL ışığı yanmıyor ve 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim ZTE zxhn H168A (v2.1) ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.
Arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezini aradım, ayrıca şikayet kaydı da bıraktım ancak her seferinde sadece “teknik ekip inceliyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, temsilci ile dahi görüşemiyorum. Günlerdir hiçbir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmıyor.
Kendi tarafımda da modemi kapatıp açma, reset atma, DSL kablosunu değiştirme gibi tüm temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Bu süreçte internete erişebilmek için sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve buna ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen kesinti yaşadığım günler için sabit internet faturamı da ödemeye devam etmek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor.
İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, günlerdir yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı 8 gün oluyor, yakında eğitime girmem gerekecek hala bir gelişme yok sadece arıza için çalışmalar devam etmektedir mesajı geliyor, fiziksel arıza deniliyorsa ekip gelmesi gerekmiyor mu, lütfen artık dönüş yapın.
