Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
DSL Işığı Yanmıyor, Günlerce İnternetsiz Ve Faturayı Ödemeye Devam

ID:35312512

DSL Işığı Yanmıyor, Günlerce İnternetsiz Ve Faturayı Ödemeye Devam

Şevval

27 Şubat 20:54

344

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde 24 Şubat’tan beri DSL ışığı yanmıyor ve 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim ZTE zxhn H168A (v2.1) ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.

Arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezini aradım, ayrıca şikayet kaydı da bıraktım ancak her seferinde sadece “teknik ekip inceliyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, temsilci ile dahi görüşemiyorum. Günlerdir hiçbir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Kendi tarafımda da modemi kapatıp açma, reset atma, DSL kablosunu değiştirme gibi tüm temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Bu süreçte internete erişebilmek için sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve buna ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen kesinti yaşadığım günler için sabit internet faturamı da ödemeye devam etmek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor.

İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, günlerdir yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Şevval

03 Mart 10:41

Hala dönüş yapılmadı 8 gün oluyor, yakında eğitime girmem gerekecek hala bir gelişme yok sadece arıza için çalışmalar devam etmektedir mesajı geliyor, fiziksel arıza deniliyorsa ekip gelmesi gerekmiyor mu, lütfen artık dönüş yapın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 14:23

1.418

4 gündür Türk Telekom ev internetim kesik durumda. Modemimde DSL ve diğer ışıklar yanıyor, ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk gün arıza kaydı oluşturuldu, devam ederse tekrar aramamız gerektiği sö...

turk-telekom-ev-internetinde-surekli-kesinti-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Bedelinin Haksız Tahsili Hakkında Şikayet

Samet

Türk Telekom

25 Kasım 2025 23:38

1.188

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 25 Kasım sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor ve sabahtan beri bağlantı tamamen kesik durumda. Benzer kopma sorunlarını zaman zaman daha önce de yaşıyordum; ancak bu kadar uzun s...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Dört Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

Baran

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 22:47

422

Dört aydan uzun bir süredir Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev internetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu sorun mart ayının sonunda başladı ve o günden beri DSL ışığı yanmıyor, internet erişimim hiç olmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum fakat saha ekipleri veya yet...

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Özlem

Türk Telekom

04 Aralık 2025 10:35

344

03 Aralık günü saat 13.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Defalarca modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmeyince Türk Telekom müşteri hiz...

Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

1 Yorum

Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Şikayetim

Nilay

Türk Telekom

03 Şubat 18:12

581

Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde yaklaşık son bir buçuk aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, ara ara geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekipler gelmiş ancak ben o gün şehir dışındaydım ve ...