Modemim Teslim Edilmedi İnternet Masraflarım Arttı

24.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online modem siparişi verdim. Beş gün içinde elimde olması gereken modem, track.jetlogi.net kargo firması tarafından halen tarafıma teslim edilmedi. Türk Telekom sisteminde 7148832761 numaralı sipariş ve aynı numaralı takip kodu görünmesine rağmen, kargo firmasının sorgulama ekranında “gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede çözmeye çalışacaklarını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte internetsiz kaldığım için mecburen kendi imkânlarımla internet kullanımı için ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, 7148832761 numaralı siparişime ait modemin bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve modemin gönderilmediği süre boyunca kendi cebimden ödediğim internet kullanım ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.