Modemi Teslim Ettim, İade Süresi Geçti Deyip 1.000 TL Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 01 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Abonelik sürem boyunca Wi-Fi modem için her ay düzenli olarak modem kullanım ücreti ödedim. İptal işlemi sonrası tarafıma modemi iade etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi Bodrum Türk Telekom Müdürlüğü’ne götürerek teslim etmek istedim.

Ancak modemi teslim almaları gerekirken, iade süresinin geçtiğini söyleyerek modemi geri almadılar. Buna ek olarak modemin iade edilmemesi halinde faturama 1.000 TL modem bedeli yansıtılacağını belirttiler. Hem aylardır modem kullanım ücreti ödeyip hem de şimdi teslim etmeme rağmen “süre geçti” denilerek modemin alınmaması ve üstüne 1.000 TL talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Modemi Bodrum Türk Telekom Müdürlüğü’ne fiilen getirmiş olmama rağmen teslim alınmamasının düzeltilmesini, modemimin sistemde teslim alınmış olarak işlenmesini ve üzerime modem bedeli ya da benzeri hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer buna rağmen tarafıma modem bedeli veya başka bir ad altında ücret yansıtılacak ise, bunun hangi mevzuat ve kanun maddelerine dayandırıldığının, açık ve yazılı bir şekilde tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını istiyorum.