1800 TL Modem İade Ücreti İptali Ve Uzak Şube Sorunu

Yaklaşık 8 senedir Türk Telekom abonesiydim; aboneliğimi sonlandırdıktan sonra faturama modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1.800 TL modem iade ücreti yansıtıldı. Ben modemi Türk Telekom şubesine götürdüğümde, buradan iade alınmadığı, modemi Antalya Türk Telekom Müdürlüğü’ne götürmem gerektiği söylendi.

Antalya Türk Telekom Müdürlüğü evime oldukça uzak olduğu için şu an modemi teslim edemiyorum ve bu yüzden haksız yere yüksek bir ücretle karşı karşıya kalıyorum. Ben modemi teslim etmeye hazırım; ancak bu işlemin daha ulaşılabilir bir noktadan yapılmasını veya mevcut şubeden teslim alınmasını ve faturama yansıtılan 1.800 TL modem iade ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, modemi sorunsuz şekilde teslim edip bu ücretten kurtulmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.