Modemi Teslim Etmişken Haksız 1.650 TL Borçlandırma

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait 1783633432 numaralı hizmetim için modem iadesiyle ilgili haksız bir borçlandırma yapılmıştır. 8 Eylül 2026 tarihinde saat 06:02’de tarafıma mail yoluyla, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 1.650,10 TL modem borcu yansıtıldığı ve son ödeme tarihinin 16 Eylül 2026 olduğu bildirildi.

Oysa ilgili modemi 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi Marka City AVM içindeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne şahsen ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Ev interneti aboneliğimi de modem tesliminden önce kapattım. Teslim sırasında bana verilen iade tutanağını maalesef kaybettim; ancak belirttiğim tarih ve saat aralığında ilgili şubede yapılan sistem kayıtları ve gerekirse güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde, modem iadesinin gerçekleştirildiği açıkça görülecektir.

Modemi eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 1.650,10 TL tutarındaki bu borcun derhal iptal edilmesini ve adıma herhangi bir ek ücret, faiz veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Cihaz iadesinin sistemlerinizde teyit edilmesini ve bu işlemle ilgili teslim tutanağının veya iade kaydının dijital bir kopyasının tarafıma mail yoluyla iletilmesini, ayrıca borcun iptal edildiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.