Açık Cips Paketi Ve Yanlış Ürünle Sahte Teslimat Kayıtları

Migros uygulaması üzerinden uzun süredir Migros Hemen/Migros Sanal Market’ten Gamzeli Sokak, Sincan/Ankara bölgesine teslimat alıyorum. Adresimin bağlı olduğu Migros mağazasından gelen siparişlerde aylardır sürekli hatalı ve eksik ürün problemi yaşıyorum, neredeyse her siparişimde bir sorun oluyor.

Son olarak 11.09.2026 tarihli, 1424115030 numaralı siparişimde verdiğim cipslerin tamamı açılmış ve içleri azalmış şekilde poşetten çıktı. Ayrıca benim siparişimde olmayan alakasız basmati pirinç ürünü poşete eklenmişti. Bu mağazadan gelen ürünlerin sürekli sorunlu olmasından şüphelendiğim için bu kez kurye kapıdayken özellikle poşeti kontrol ettim ve cips paketlerinin açılmış olduğunu o anda fark ettim.

Teslimat akşam saatlerinde, 21.30 civarında yapıldı. Ürünleri bu durumda teslim almak istemediğim için siparişi kapıda geri gönderdim. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işlenmiş. Kurye ise iade talebi oluşturmamı söyledi, ayrıca hangi Migros’tan geldiğini sorduğumda Eryaman 5m Migros’tan getirdiğini söyleyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Gerçeğe aykırı bilgi verdiğini de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede anladım.

Gamzeli Sokak’a bağlı bu Migros mağazasında ya hiçbir şekilde denetim ve yönetim yok ya da bilinçli biçimde Migros’un adını zedeleyecek şekilde sorumsuzca çalışılıyor. Açık paket, eksik ürün, yanlış ürün ve üzerine gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydı kabul edilebilir bir durum değil.

1424115030 numaralı siparişim için ürünlerin tamamının iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu mağaza ile kurye ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.