Modemi İade Ettim 1600 TL Fazla Ücret İadesi Gelmedi

Türk Telekom üzerinden şirket adına kullandığım internet aboneliğime ait son faturam yaklaşık 1600 TL fazla geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi iade etmem halinde bu ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Söylediklerini aynen yaparak modemi iade ettim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ocak ayından bu yana süren bu durum için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden iade faturası istediler. Şirketi kapattığımı ve bu nedenle fatura oluşturamayacağımı belirttim, buna rağmen iade faturası olmadan ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Şirket kapandığı için fatura düzenlemem mümkün olmadığı halde, daha önce söylenmeyen bir şart öne sürülerek mağdur ediliyorum.

Osmaniye Kadirli’de kullandığım bu hattın abone numarası 7039606639’dur. Modem ücreti dahil olmak üzere fazla tahsil edilen tutarın, verdiğim beyanlar dikkate alınarak herhangi bir ek işlem veya belge talep edilmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.