Modemde Elektrik Gelmemesi Ve 3 Günlük Cevapsızlık

Evimde Türk Telekom fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir sene önce Türk Telekom ekipleri tarafından sıfır modem kurulumu yapıldı. Ancak bu modem kısa süre önce arızalandı ve şu an modeme hiç elektrik gelmiyor, tamamen kullanılamaz durumda.

Bu nedenle 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de arıza ile ilgili bir teknik ekip yönlendirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve arızayla ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un modemdeki arızayı en kısa sürede inceleyerek gerekli onarım veya modem değişimini yapmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.