Modem Arızası Nedeniyle Dört Gün İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde kullandığım modemde dört gündür arıza var ve bu nedenle evde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemden ses gelmesine rağmen internete hiç bağlanamıyoruz.

Sorun ortaya çıktığı gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Telefonda “geleceğiz” denmesine rağmen aradan dört gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte tamamen internetsiz bırakıldım.

Türk Telekom’un bir an önce ekip göndererek modem arızamı giderip internet hizmetimi yeniden sağlamasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım günler için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.