Modem Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Hızlı Çözüm Bekliyor

10.02.2026 tarihinde internet taahhüt paketimi yeniledim ve aynı anda yeni modem talebinde bulundum. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerimin doğruluğunu teyit ettim. Bana, Jetlogi adlı kargo firması ile 5 iş günü içinde yeni modemimin adresime teslim edileceği ve modemi kullanmaya başlamamla birlikte yeni taahhüt paketimin aktif olacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün 27 Şubat 2026 olmasına rağmen, yani 17 gün geçmesine karşın yeni modemim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir çözüm sunulmadı. Jetlogi kargo firması ile ürün numaram 7357672011 üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, kendilerine ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradığımda artık sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum ve hâlâ modemimi bekliyorum.

Tarafıma taahhüt edilen modemin bir an önce teslim edilmesini ve yeni internet taahhüt paketimi sorunsuz şekilde kullanmaya başlamayı istiyorum. Yaşattığınız bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan özür bekliyor, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.