to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında adres değişikliği sebebiyle taşıdım ve bu işlem sırasında modemi bizzat Muğla Fethiye’deki genel müdürlüğe giderek teslim ettim. Buna rağmen 2 Mayıs Cumartesi günü, yeniden taşınma nedeniyle nakil için aradığımda, sistemde modem tesliminin görünmediğini, bu yüzden tarafıma ceza yansıtıldığını ve tekrar merkeze gitmem gerektiğini öğrendim.
Telefon görüşmelerinde nakliye ücreti, ceza ve yeni fatura gibi kalemlerle birçok farklı masraf çıkarıldı. Şu anda internet hattım tamamen kapalı, evimde internetim yok, nakil işlemi yapılamıyor ve teslim etmiş olmama rağmen modemin teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle ekstra ücretlerle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu cezanın sistemde göründüğü ifade edildi; ancak benim hatam olmayan bir işlem yüzünden mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’dan, telefon numaram üzerinden kayıtlı olan hattıma ait modem tesliminin sistemde düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tüm ceza ve ekstra ücretlerin iptalini, nakil işleminin ek bir ücret çıkmadan yapılmasını ve kapalı olan internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Teslim ettiğim modemin işlenmemesi ve yanlış işlem nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Kullanmadığım internetimin son faturası da ektedir.
Türk Telekom ev interneti nakil sürecinde modem teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Ocak’ta nakil işlemim gerçekleştirildi. Nakil sonrası elimizdeki modemi kurulum için gelen ekip almadı, modemin tarafımdan genel müdürlüğe götürülmesi gerektiğini söylediler. Şehre yeni taşındığımız ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil işlemi yapıldıktan sonra, modemi İstanbul Sultanbeyli’deki genel müdürlüğe gidip bizzat teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilerek 31 Aralık tarihli faturama 711 TL ceza yansıtıldı. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Aralık 2025’te yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi için adrese gelen ekipler yeni modem kurulumunu yaptı ve eski modemi herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde eski modemi teslim ettim. Buna ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sonrasında yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmaması nedeniyle tarafıma tahsis edilen...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için hattımı kapatma kararı aldım ve 10.12.2025 tarihinde modemi Muğla/Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne şahsen teslim ettim. Buna rağmen tarafıma modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde modem tesl...
Yorumlar