Modem Teslimi 15 Gün Gecikti, Jetlogi Ve Türk Telekom’da Takip Sorunu

08 Haziran’da Jetlogi tarafından aranarak Türk Telekom’dan tarafıma gönderilen modemin aynı gün içerisinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ şubede bekliyor görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Türk Telekom’u defalarca aradığımda sadece “aciliyet” kaydı oluşturmakla yetindiler, fakat bu kayıtların hiçbir somut sonucu olmadı, kargo hâlâ şubede bekler durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Yaşadığım süreçte, teslimatı yapması gereken Jetlogi firmasının sorumsuzluğundan ve bu duruma rağmen gerekli takibi yapmayan Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim.

7585617951 numaralı kargoma ait modemin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.