Modem Teslimatı Bir Ay Boyunca Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom’dan ev interneti için modem siparişi verdim, yaklaşık 1 aydır sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve modem bana teslim edilmedi. Kargo firması olarak Jetlogi gözüküyor, ancak bu firma tarafında da hiçbir hareket yok, modem nerede olduğu bile belli değil. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teslimat yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte internet hizmetimden düzgün şekilde faydalanamıyor, iş ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “İlgileniyoruz, şikayet oluşturduk” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim görmezden gelindi.

5540****44 numaralı hattım üzerinden verilen ve Jetlogi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilen modem siparişimle ilgili artık oyalanmak istemiyorum. Modemimin derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden 1 aydır gerçekleşmediğinin açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.