Defolu Çanta, Mağaza İletişimsizliği Ve Ücret İadesi Talebi

23.06.2026 tarihinde Marmara Forum Derimod mağazasından annem ve ablamla birlikte iki adet çanta satın aldık, toplam 7.124 TL ödedik. Şikayetçi olduğumuz çantanın tutarı 4.999 TL idi. Rafta görüp beğendiğimiz çantayı almak istediğimizde bize arkadan paketli halini verdiler, biz de ürünü kontrol etme ihtiyacı hissetmeden teslim aldık.

Bu çantayı özellikle hafta sonu katılacağımız düğün için alıp İstanbul’dan İzmir’e geldik. Annem bugün çantayı kullanmak için çıkardığında adeta şok olduk; çantanın her tarafı dökülüyor ve kesinlikle rafta gördüğümüz kusursuz ürüne benzemiyor. Daha önce Derimod’dan defalarca sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Marmara Forum Derimod mağazasını telefonla defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hafta sonu düğünümüz olduğu ve sonrasında da yaz boyunca Didim’de olacağımız için ürünü mağazaya şahsen götürmemiz şu an için oldukça zor.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle 4.999 TL tutarındaki çantanın ücret iadesini talep ediyorum. Üstelik düğün için vaktimiz kalmadığı için şu anda kıyafetimize uygun yeni bir çantayı başka bir yerden tekrar satın almak durumunda kaldık. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini ve iadenin mümkünse kargo vb. Pratik bir yöntemle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.