Açık Paketli Ve Kötü Kokulu İlacın İadesi Sonrası Orijinal İlacımın Geri Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden Vitazonn adlı firmadan Good Day Dim Plus isimli ilacı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutunun korumasız olduğunu, ilacın açılmış olduğunu, kapsüllerin gölgeli bir görünüme sahip olduğunu ve ağır bir koku geldiğini fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek ertesi gün eczaneye gidip aynı ilacı kendi ellerimle satın aldım ve iki ürünü karşılaştırdığımda, Trendyol’dan gelen ürünün içime sinmediğine karar verdim.

Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için kargoya gittim. Elimde hem eczaneden aldığım orijinal ilaç hem de firmadan gelen şüpheli ürün vardı. Kargoda telaş ve panikle, işaret koyduğum diğer kutu yerine sehven kendi orijinal ilacımı firmaya göndermişim. Kargo akşam saatinde verildiği için ertesi gün firmaya ulaştı. Bunu fark eder etmez hemen firmanın ürününü de tekrar iade etmek üzere, kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek gönderdim.

Bu süreçte firmanın verilen hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Üstelik kargocu, iade teslimatı sırasında “hanımefendinin orijinal ilacını verin” demesine rağmen, firma kendi elimle satın aldığım orijinal ilacı bana geri göndermemiş. Şu anda hem tedavim sağlıksal açıdan gecikti, zaman kaybı yaşıyorum, hem de maddi anlamda mağdur durumdayım. Ürünün iadesinden ya da ücretinden çok, kendi orijinal ilacımın tarafıma iade edilmemesi beni son derece mağdur etmiştir.

Kendi ellerimle eczaneden aldığım orijinal ilacımın acilen bana geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hem sağlıksal hem maddi mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.