Modem Teslimatı Gecikmesi İnternet Hizmetinde Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’a ait ev interneti aboneliğim kapsamında gönderilecek modemimin, Jetlogi firması tarafından 19 Ocak’tan beri teslim edilmesini bekliyorum. 25 Ocak tarihinde modemimin teslim edileceği bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumunda sürekli “dağıtımda” ibaresi görünüyor. Bu süreçte modemim gelmediği için yaklaşık 15 gündür ev internetimi kullanamıyorum.

30 Ocak’ta hem bilgi almak hem de sürecin neden uzadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün kargo firmasında ve dağıtımda göründüğü dışında herhangi bir somut bilgi verilmedi, teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.

Türk Telekom internet hizmetine ait 7025536197 numaralı hesabım kapsamında gönderilen, Jetlogi üzerinden taşınan ve 7291744891 takip numaralı modem gönderiminin yaşanan bu gecikmenin acilen incelenerek Antalya Kepez adresime bir an önce teslim edilmesini, uzun süredir kullanamadığım internet hizmetim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.