Modem Teslimatı Bir Ay Gecikti Ve Jetlogi Yanıt Vermiyor

23.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem değişikliği için yeni bir modem satın aldım ve ücretini faturama yansıtıldı. Modemim Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi ancak yaklaşık 1 aydır kargom bana teslim edilmedi. Sistemlerinde 15 gündür teslimat şubesinde beklediği görünüyor fakat hangi şube olduğu bilgisine de ulaşamıyorum.

Jetlogi kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon numaralarına bakan yok, WhatsApp iletişim hattından da yanıt alamıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “durumun aciliyetini ilgili firmaya ilettik, en kısa sürede size dönüş sağlayacaklar” denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem Türk Telekom’dan hem de Jetlogi kargo firmasından fazlasıyla mağdur olmuş durumdayım. Bir an önce modemimin bana ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.