to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin kapatılması sürecinde, modem teslim edilmediği takdirde ceza faturası yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda modemimi yaklaşık iki ay önce Rize’deki Türk Telekom müdürlüğüne bizzat teslim ettim.
Buna rağmen, geçen ay tarafıma ceza faturası düzenlenmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modem teslim tutanağının ayrıca e-posta yoluyla iletilmesi gerektiği, bu tutanağı almak için yeniden müdürlüğe gitmem gerektiği ifade edilmiştir.
Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Modem teslimi Türk Telekom’un yetkili birimi tarafından alınmış olup, teslim tutanağının oluşturulması, saklanması ve ilgili birimlere iletilmesi tamamen Türk Telekom’un kendi iç sürecidir. Müşterinin, kurum içi belge takibi yapmakla yükümlü tutulması hukuka ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.
Tarafımdan yapılması gereken yükümlülük yerine getirilmiş, modem teslim edilmiştir. Buna rağmen ceza faturası düzenlenmesi haksız ve hatalıdır. Modem teslimi yapılmış olmasına rağmen kesilen ceza faturasının derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil işlemi yapıldıktan sonra, modemi İstanbul Sultanbeyli’deki genel müdürlüğe gidip bizzat teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilerek 31 Aralık tarihli faturama 711 TL ceza yansıtıldı. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...
Türk Telekom ile uzun süreli taahhüt içeren bir abonelik yaptım ve bu abonelik 2025 Temmuz ayında başladı. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından, kendi iradem dışında gelişen zorunlu adres değişikliği nedeniyle aboneliğimi 2025 Aralık ayında sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste Türk ...
Türk Telekom TTNET Magnet aboneliğimi usulüne uygun şekilde iptal ettirdim ve iptal sonrasında tarafıma ait Magnet cihazını 5 Kasım 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Türk Telekom Müdürlüğüne (Öğretmenevleri Mahallesi’ndeki müdürlük) bizzat teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin iade tutanağım bulunmas...
Türk Telekom ile yaptığım nakil işlemi sırasında tarafıma yeni modem verildi ve eski modemimi Türk Telekom yetkili birimine eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz iade tutanağı da şu an elimde bulunmasına rağmen, eski modemin iade edilmediği iddia edilerek hesabıma haksız şekilde modem bedeli yansıtıl...
Yorumlar