to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edildiği Halde Sistem Hâlâ Teslim Edilmemiş Görünüyor Ve Faturamda Haksız Ücret
Türk Telekom ev interneti (TTNET) aboneliğime ait modemi 31.03.2026 tarihinde Fatsa Türk Telekom Müdürlüğü’ne imza karşılığı teslim ettim. Teslim işlemine ait imzalı tutanak şu anda hâlâ bende bulunmaktadır. Buna rağmen sistemde modem “teslim edilmemiş” görünüyor ve cihazın iade edilmediği gerekçesiyle faturama modem bedeli yansıtıldı.
Modemi teslim edeli 10 gün oldu ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum. Müşteri numaram 1785648160 olan hattıma ilişkin bu sorun için, tarafıma verilen e-posta adresine teslim tutanağını ekleyerek e-posta yoluyla ilettim. Ancak gönderdiğim e-posta nedense ilgili birime ulaşmıyor ya da işleme alınmıyor, bu nedenle herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sistemdeki durum hâlâ “teslim edilmedi” şeklinde görünmeye devam ediyor.
Elimde imzalı teslim tutanağı olmasına rağmen modem iade edilmemiş gibi işlem yapılarak haksız bir ücretlendirmeyle karşı karşıya bırakıldım. Şikayetvar’ın görsel ekleme zorunluluğu nedeniyle teslim tutanağının fotoğrafını ekledim, kişisel verilerim ve imzamın güvenliği için ilgili alanları kapatarak paylaştım.
Modem teslim kaydımın sistemde düzeltilmesini, faturama yansıtılan modem bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
