Modem Teslim Edildiği Halde Haksız Yüksek Fatura Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir ay önce modem taşıma işlemi yaptım. Eski modemi teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi iade ettim. Buna rağmen Haziran ayına 2.626,25 TL civarında çok yüksek bir fatura yansıtıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, modemi iade ettiğime dair belgeyi mail olarak göndermemi istediler. İstenen belgeleri mail olarak ilettim ancak “tarafınıza dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik internet çekimi de çok kötü, son iki gündür internet kullanamıyorum ve kullanmadığım hizmet için para ödüyorum.

Eski modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu haksız ücretin iptal edilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım haksız tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.