to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyordum. 2024 Ocak ayında Vodafone’a geçiş sürecinde, geçişin sağlanabilmesi için önce Türk Telekom ekiplerinin gelerek fiber cihazı değiştirmesi gerektiği tarafıma iletildi ve ekipler adrese geldi. Gelen kişiler kendilerini Türk Telekom ekibi olarak tanıttı, fiber cihazı değiştirdiler ve ardından kullandığım modemi de “bu modemi bizim almamız gerekiyor” diyerek yanlarında götürdüler.
Ben bu işlemin geçiş sürecinin bir parçası olduğunu, modemin ilgili firma tarafından teslim alınmasının normal bir prosedür olduğunu düşünerek modemi teslim ettim. Ancak daha sonra TurkNet firması, modemi teslim etmediğim iddiasıyla dosyamı avukata devretmiş ve benden 3000 TL tutarında bir ödeme talep etmektedir. Bu talep avukatlık üzerinden resmi şekilde tarafıma iletilmiştir.
Ben modemi kendi inisiyatifimle saklamadım ya da kaybetmedim; Türk Telekom ekibi bizzat adrese gelerek kendilerinin almaları gerektiğini söyleyip teslim aldı. Buna rağmen şu an TurkNet tarafından modem bedeli istenmekte ve ben ortada kaldım. Türk Telekom tarafında ise bu durumla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum; yaşanan bu karışıklığın sorumluluğu bana yüklenmiş durumda.
Türk Telekom ekiplerinin gelip modemi alması sonucu TurkNet ile aramda yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini, hangi ekiplerin hangi kayıtla modemi benden teslim aldığına bakılmasını ve haksız yere tarafıma yansıtılan 3000 TL talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’a ait modemi teslim etmemem gerektiğini, bu modemin TurkNet tarafından satın alındığını belirtti. Buna rağmen Türk Telekom tarafından gönderilen faturada “Kampan...
Türk Telekom ev interneti aboneliğini yaklaşık iki ay kullandıktan sonra TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet’e başvuru sürecinde, TurkNet müşteri temsilcisi bana açıkça Türk Telekom’un cihazlarını teslim etmemem gerektiğini, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu ve bu nedenle Türk Telekom’un bana...
TurkNet fiber aboneliğine geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan TurkNet’e online başvuru ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında TurkNet bana modem konusunda hiçbir sorun olmayacağını, modem kullanım haklarının TurkNet’e devredileceğini ve bu nedenle benim modem için herhangi bi...
Uzun süredir TurkNet abonesiydim; binamıza fiber internet altyapısı geldiği için bağlantımı fibere geçirmek istedim. TurkNet üzerinden başvuru yaptığımda, Türk Telekom’un altyapı ekiplerinin gelmesi için tam 40 gün boyunca uğraşıldı; ancak ekipler üç kez randevu oluşturup, her seferinde kimseye habe...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom aboneliğim devam ederken, TurkNet üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’a olan taahhüdüm devam etm...
Yorumlar