Modem Sisteme Kaydedilmedi Ve Türk Telekom Yetkilisi Telefonu Kapattı

25.09.2026 tarihinde saat 12:58’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Tivibu paketim ve internet aboneliğimi iptal ettirdim, modemimi ve Tivibu cihazını teslim etmek için Türk Telekom Bayraklı Çay Mahallesi’ndeki müdürlüğe gittim. Ancak burada modemimin sistemde görünmediği, bu nedenle teslim alamayacakları söylendi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Ben de müşteri temsilcisine, daha önceki modemin Türk Telekom ekipleri tarafından benden alındığını, sonrasında yeni modemin yine ekipler tarafından getirilip takıldığını, buna rağmen bu modemin sisteme hiç girilmediğini anlattım. Temsilci, “1 dakika bakıyorum” deyip beklememi istedi fakat sistemden hiçbir düzeltme yapmadı ve kısa süre sonra telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik olarak mağdur edildim hem de bu saygısız tutumdan dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Modemimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, Bayraklı Çay Mahallesi Türk Telekom müdürlüğünün modemi sorunsuz şekilde teslim alabilmesi için gerekli kayıtların acilen düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim Murat B**** adına, 542 *******70 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.