to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde saat 14:32’de müşteri hizmetleri aracılığıyla ev interneti aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgiye göre, modem ücretinin faturama yansıtılmaması için Türk Telekom tarafından verilen modemi 15 gün içinde Türk Telekom bayilerine veya Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiği, aynı bilgilendirmenin SMS yoluyla da tarafıma iletildiği açıkça belirtildi.
Bu bilgiye istinaden, 14.03.2026 tarihinde saat 16:30–17:00 civarında Bağcılar Çınar Mahallesi Osmangazi Caddesi No:6/A Bağcılar/İstanbul adresinde bulunan Türk Telekom şubesine modemi teslim etmek üzere gittim. Ancak şubede yaklaşık bir saat bekletildikten sonra, modem teslim alma süresinin bir hafta ile sınırlı olduğu ve bu sürenin dolduğu gerekçesiyle modemin teslim alınamayacağı, yalnızca Türk Telekom müdürlüğünün teslim alabileceği tarafıma söylendi. Modem teslimi için tarafıma bildirilen 15 günlük süre içinde şubeye gitmiş olmama rağmen işlemim yapılmadı ve mağdur edildim.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilgili şube hakkında şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak başta E** Hanım olmak üzere müşteri temsilcilerinin büyük çoğunluğu (S*** Hanım hariç) bana yardımcı olmadı. Şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, oluşturulabilmesi için şubenin sicil numarasını bilmem gerektiğini ifade ettiler. Hem şube tarafında hem de müşteri hizmetleri tarafında süreç doğru yönetilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunun sonucunda mağduriyetim devam ettiği için Türk Telekom mobil hattımı da iptal ettim.
Yaşadığım bu sürecin tüm detaylarıyla incelenmesini, söz konusu şube ve ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek, makul ve memnun olabileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim: Ad Soyad: Fırat C*****, Hizmet No: 1781430453.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
16 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde modem satın aldım. İşlem sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her...
15 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırma talebinde bulundum ve 22 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin sonlandırıldığına dair SMS aldım. Telefon görüşmesinde, modem cihazını 14 gün içinde teslim etmem durumunda cihaz ücretinin son faturama yansıtılmayacağı bilgisi ver...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Me...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
Yorumlar