to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un online mağazasından modem siparişi verdik, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen halen ürün elimize ulaşmadı, herhangi bir kargolama da yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, her seferinde modemimizin kargoya verildiği söyleniyor; ancak ortada ne bir kargo takibi ne de teslimat var.
Siparişi Aydın Nazilli’deki adresimize istedik ve 1.600 TL tutarında, fatura yansıtma yöntemiyle ödeme seçeneklerini onayladık. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve defalarca aramamıza karşın ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.
Sipariş verdiğim modemimin gerçekten kargoya verilmesini, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başlattım ve modem teslimatının Jetlogi adlı kargo firmasıyla yapılacağı belirtildi. Ancak modem teslimatı 5 gündür gecikti. Kargo firmasını aradığımda teslimat günü olarak dün bilgi verdiler, bu nedenle tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Jetlogi müş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Perşembe günü modem siparişi verdik ve teslimat tarihi olarak pazartesi günü bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen modem günlerdir teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak her görüştüğümüz temsilci...
Yorumlar