Modem Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Yanlış Bilgi Veriliyor

Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, evde olmadığımız gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği söylendi fakat belirtilen tarihlerde tüm gün evdeydik.

Kargo firmasıyla da iletişime geçtik; önce ikinci bir teslimat tarihi verdiler, o tarihte de teslimat yapılmadı. Sonrasında üçüncü bir tarih mesajı gönderildi ancak firmanın kendi sisteminde çok daha ileri bir tarih gözüküyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat modemin elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, taahhütlü gönderilen modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtıcı firmanın teslimata gelmediği halde yanlış bilgi vermesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.