to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, evde olmadığımız gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği söylendi fakat belirtilen tarihlerde tüm gün evdeydik.
Kargo firmasıyla da iletişime geçtik; önce ikinci bir teslimat tarihi verdiler, o tarihte de teslimat yapılmadı. Sonrasında üçüncü bir tarih mesajı gönderildi ancak firmanın kendi sisteminde çok daha ileri bir tarih gözüküyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat modemin elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, taahhütlü gönderilen modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtıcı firmanın teslimata gelmediği halde yanlış bilgi vermesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
25 Eylül tarihinde modemimin çalışmamasından dolayı Türk Telekom ile iletişime geçerek modem talep ettim. İlk olarak 5 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler ve modemi direk kargo üzerinden göndereceklerini söylediler. 3 Eylül de müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet oluşturdum. Dönüş yapıldı...
Türk Telekom'dan müşteri hizmetlerinden modem siparişi verdim. 13 Ekim itibariyle 5 iş günü içerisinde ulaşılacağı söylenildiği halde kargom gelmemektedir. Birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargo firması tarafından da dönüş sağlanmamaktadır. Adres güncel olmadığı için ulaşılamadığı söyleni...
4/12/2023 tarihinde modem ile ilgili bir takım problemler yaşadım. Uzun zamandır kullanmaktaydım. Olumsuz sonuçlar nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyordum. Sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve yeni bir modem alırsam sorunun çözülüp çözülmeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri, yeni bir ...
Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...
9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tü...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.993 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.457 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 943 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.823 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar