to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, evde olmadığımız gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği söylendi fakat belirtilen tarihlerde tüm gün evdeydik.
Kargo firmasıyla da iletişime geçtik; önce ikinci bir teslimat tarihi verdiler, o tarihte de teslimat yapılmadı. Sonrasında üçüncü bir tarih mesajı gönderildi ancak firmanın kendi sisteminde çok daha ileri bir tarih gözüküyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat modemin elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, taahhütlü gönderilen modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtıcı firmanın teslimata gelmediği halde yanlış bilgi vermesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
25 Eylül tarihinde modemimin çalışmamasından dolayı Türk Telekom ile iletişime geçerek modem talep ettim. İlk olarak 5 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler ve modemi direk kargo üzerinden göndereceklerini söylediler. 3 Eylül de müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet oluşturdum. Dönüş yapıldı...
Türk Telekom'dan müşteri hizmetlerinden modem siparişi verdim. 13 Ekim itibariyle 5 iş günü içerisinde ulaşılacağı söylenildiği halde kargom gelmemektedir. Birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargo firması tarafından da dönüş sağlanmamaktadır. Adres güncel olmadığı için ulaşılamadığı söyleni...
4/12/2023 tarihinde modem ile ilgili bir takım problemler yaşadım. Uzun zamandır kullanmaktaydım. Olumsuz sonuçlar nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyordum. Sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve yeni bir modem alırsam sorunun çözülüp çözülmeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri, yeni bir ...
Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...
9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tü...
Yorumlar