Modem Teslimatı 5 Gündür Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başlattım ve modem teslimatının Jetlogi adlı kargo firmasıyla yapılacağı belirtildi. Ancak modem teslimatı 5 gündür gecikti. Kargo firmasını aradığımda teslimat günü olarak dün bilgi verdiler, bu nedenle tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Jetlogi müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Türk Telekom’u aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, başka bir çözüm sunulmadı.

Teslimat için herhangi bir referans veya takip numarası verilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Şile. Ödemeyi de faturama ek olarak yaptım. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, modemimin bir an önce teslim edilmesini ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çevremde de aynı sorunu yaşayan başka kişiler olduğunu belirtmek isterim. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması kabul edilemez, mağduriyetimizin hızlıca çözülmesini bekliyorum.