Modem Kırmızı Işığı TV Yayını Görülemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Tivibu Ev TV hizmetini kullanıyorum ancak son 15 gündür her sabah televizyonu ilk açtığımda modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin üzerindeki kırmızı ışık bir türlü maviye dönmüyor, bu nedenle yayın açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli kabloyu takıp çıkararak çözmeye çalışıyorum ama sorun her gün sabah tekrar ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece otomatik mesaj ile yönlendiriliyorum ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Hem hizmeti alamıyorum hem de destek hattından yardım alamadığım için mağduriyetim her gün devam ediyor.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modem değişimi ya da teknik servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma ve arıza kaydı oluşturma konusunda da daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.