Teknik Ekip Gelmiyor Ve Kanal Sorunları 1,5 Yıldır Çözülmüyor

Uzun süredir Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır kanallar düzgün şekilde çalışmıyor, birçok kanal hiç görünmüyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler ne eve geliyor ne de beni arıyor, buna rağmen sistemden arıza “giderildi” şeklinde kapatılıyor.

Bir dönem IP modem değişimi yapıldı ve sorun kısa süreliğine düzeldi, ancak sonrasında tekrar aynı arızayı yaşamaya başladım. Buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödedim. Hatta arızanın giderilmesi için taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi, ben de bu söze güvenerek taahhüt yeniledim, ancak buna rağmen evime gelip sorunu kalıcı olarak çözmediler.

Tivibu’dan beklentim, teknik ekibin gerçekten evime gelerek bağlantıları ve cihazı kontrol etmesi ve kanalların çıkmamasıyla ilgili arızayı kalıcı olarak gidermesidir. Uzun süredir ücret ödediğim bu hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.