Modem Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom taahhüdüm bitti ve aynı gün yeniden taahhüt yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma yeni Türk Telekom modeminin kargo firması JetLogi aracılığıyla gönderileceği belirtildi. 13 Ocak’ta başvurum işleme alındı, daha sonra modemin kargoya verildiği söylendi; ancak o günden beri modem kargosunu bekliyorum.

15 Ocak’ta kargonun elime ulaşması gerektiği ifade edilmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmediği için modemin hangi tarihte JetLogi’ye teslim edildiğini bile bilmiyorum. Türk Telekom’u yaklaşık 45 kez, kargo firması JetLogi’yi ise en az 6 kez aradım; her seferinde sadece “kargonuz kuryeye teslim edildi, yolda” denilerek oyalandım, fakat ortada ne bir teslimat var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Türk Telekom ve JetLogi’nin bu gecikmenin sebebini net bir şekilde açıklamasını, modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili beni düzenli ve şeffaf bir biçimde bilgilendirmelerini talep ediyorum.