Teslim Edilmemiş Modem Ve Kargo Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

10 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim ve tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo firması olarak Jetlogi ile gönderim yapıldı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi hâlâ teslim etmediler ve sistemde herhangi bir güncelleme de yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez, Jetlogi’yi ise 3 kez aradım. Her iki tarafta da aciliyet kaydı oluşturulduğu, 5 iş günü içinde teslim edileceği ve konunun inceleneceği söylendi; ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı, sadece aynı cümleler tekrar edildi. Başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını talep ettim; Türk Telekom bu konuda net bir dönüş yapmadı, Jetlogi ise sadece “acil göreceğiz” demekle yetindi.

Türk Telekom’un bu denli sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını doğru bulmuyorum; Jetlogi’nin de altyapısını ve teslimat süreçlerini acilen düzeltmesini istiyorum. Sipariş numaramı ilgili birimlere iletmeye hazırım. Modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.