Modem Gelmediği İçin İnternet Bağlantısı Kurulamıyor

Superonline’dan çağrı merkezi üzerinden Türk Telekom’a geçiş yaptım ve ayın 12’si itibarıyla Türk Telekom müşterisi oldum. “200 MB sınırsız transfer fırsat kampanyası” kapsamında ev interneti başvurusu yaptım ancak üç gündür modem getirilmediği için internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde iki kez saha ekibi yönlendirildi, ancak her gelişlerinde geçişle ilgili farklı işlemler için geldiklerini, modem getirilemediğini söylediler. Transfer geçişinde modemin sistem tarafından tanımlanmadığını, bu nedenle ekiplerin üzerine modem bilgisinin düşmediğini ifade ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aynı gerekçe tekrarlanıyor ve modem olmadığı için internet bağlantım hâlâ kurulmadı.

Günlerdir evimde internet olmamasına rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Acilen modemimin getirilip internetimin aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.