Başvurum İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

9 Kasım’da Türk Telekom internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık beş gündür 20’den fazla kez aramama rağmen, saatlerce bekletildim ve her seferinde farklı, doğru olmayan bilgiler verildi. Sürekli sistem hatası denilerek başvurum iptal edilmiyor.

Başvurumu iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, üç gündür hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve bu nedenle başka bir servis sağlayıcıya (Superonline) geçiş yapamıyorum. Her konuştuğum müşteri temsilcisi ayrı bir talep oluşturuyor fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Üstelik hastam olduğu için güvenlik kamerası takibi yapmam gerekiyor ve internet bağlantısı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen kimse ilgilenmiyor.

Türk Telekom’dan başvurumu derhal iptal etmelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.