Modem Gelmedi, İnternet Kullanılamıyor Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ve 14 Aralık’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla modem siparişi verdik. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içinde elimizde olacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve interneti hiç kullanamıyoruz.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “dağıtımda” denilerek oyalandık, daha sonra da yalnızca SMS ile “en kısa sürede gelecek” şeklinde mesajlar gönderildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Elimdeki şikayet kayıt numarası 5432****33’tür.

Modem gelmediği için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen ilk ay modem ödemesi bile gelmek üzere. Mağduriyetimin giderilmesi, modemin acilen tarafıma ulaştırılması ve kullanım sağlayamadığım süre için de fatura ve modem ücretlerimle ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.