Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

TTNET aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 ay önce altyapı değişikliği nedeniyle ZyXEL marka modemim değiştirildi. Modem değişiminden sonra her 3 günde bir, 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son 3 aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 15 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıp kapatılıyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetim için aylık 850 TL ödeme yapıyorum ve bu sorunu yalnızca kendi evimde yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak ve fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm önerilen işlemleri denememe rağmen sonuç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5316****78.