to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde modem değişimi yapıldıktan sonra 14 Ocak’tan beri, yani 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Değişime gelen personele, e‑ticaret yaptığımı ve uzun süreli bir kesinti olacaksa modemi değiştirmemelerini özellikle söyledim. Buna rağmen işlem yapıldı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “aktivasyon gerçekleşecek, bekleyin” şeklinde geçiştirildim. Ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. E‑ticaret yaptığım için bir dakikalık kesinti bile bize ağır yaptırımlar ve maddi kayıplar doğururken, Türk Telekom’un beni 2 gün internetsiz bırakması ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk almaması kabul edilemez.
8843296322 numaralı hizmetim için internetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kesinti süresinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu kesintiyle ilgili Türk Telekom’un gerekli sorumluluğu almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hiçbir çözümde bulunulmadı iptal için başvuru yaptım bir de sözleşme iptali için 1500 TL para istendi Türk Telekom bu işi tekele çevirmiş dünyanın en kotu internetine en yüksek parayı veren biz Türkiye vatandaşlarına yazıklar olsun bunlardan kurtulmak artık şart oldu
Arkadaşlar belki 10 kere TTNET müdürlüğüne gittik belki 50 kere müşteri hizmetleri ile görüştük yapmadılar. Burda çalışan bir arkadaşı bulduk ona rica ettik 10 dakika sonra internet açıldı böyle bir saçmalık hayatımda görmedim sanki sarı çizmeli Mehmet Ağa'nın dükkanı ülkenin en büyük telekomünikasyon şirketinin düştüğü durumlar içler acısı kurumsallıktan çok uzak en kısa zamanda kapatıp başka bir firmaya geçeceğim TTNET pişmanlıktır uzak durun çok daha uygun fiyata çok daha iyi hizmet veren firmalar var
