to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve İnternet Paketi Teslim Edilmedi, Uzun Süre İnternetsiz Kaldık
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 21 Aralık’ta yeni modem ve internet paketi için başvuru yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de paketim yenilendi. Son 3 gündür evimde hiç internet yok ve modemim tamamen kapalı durumda, hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, adım adıma her şeyi anlattım. Şikayet kaydı oluşturduklarını, modem ve internet paketimin geleceğini söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak da sorunu çözmek yerine modeminiz bozuk olabilir deyip konuyu kapattılar, bana somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Türk Telekom Evde İnternet uygulamasına girmeye çalıştığımda da “böyle bir kullanıcı yok” hatası alıyorum, kendi aboneliğime bile erişemiyorum.
Abonelik bilgilerim T**** B****** adına ve 0546********57 numarası üzerinden kayıtlıdır. Paramızla mağdur oluyoruz, evde günlerdir internetsiz kaldık, işlerimiz ve günlük hayatımız aksadı. Yeni modemimin ve internet paketimin acilen teslim edilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
