Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, müşteri numaram 8859833542’dir. Yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kullanılamaz durumda. Modem üzerinde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen hem bilgisayar hem de telefonda internete erişim sağlanamıyor, cihazlar ağa bağlı görünse de internete çıkış olmuyor.

Sistemde “parametreleri yapılandırın / eylem gerekiyor” şeklinde bir uyarı görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Evden internet kullanan bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kullanamadığım süre boyunca alınacak ücretin faturamdan düşülmesini ve yaşanan teknik sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Türk Telekom gibi büyük bir firmadan temel bir hizmet için bu kadar uzun süre çözüm sunulmamasını kabul edilemez buluyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.