Türk Telekom'dan Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmemiş Modem Sorunu

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 24 Aralık akşam saat 2 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. O günden beri internet yok, modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım; her seferinde sadece sorunun düzeleceği, farklı gün ve saatlerde giderileceği söylendi. Bugün de sorunu çözmek için iki görevli eve geldi, sorunun düzeldiğini söyleyip gittiler; ancak internet yaklaşık yarım saat sonra tekrar kesildi ve aynı problem devam etti.

Defalarca aramama ve eve ekip gönderilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi; buna rağmen hizmet ücreti almaya devam ediliyor. Evde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan, fiber internetimde yaşadığım bu kesintinin ve modem üzerindeki kırmızı internet ışığı sorununun detaylıca incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini ve artık tekrar etmemesini talep ediyorum.