Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetimde modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantı sorunlarım başladı. 50 Mbps'lik paket kullanmama rağmen, son zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor, telefonum Wi-Fi ağını zaman zaman hiç göremiyor ve televizyonum internete bağlanamıyor. Bu sorunlar, özellikle son dönemde neredeyse her gün yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Şikayetim üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve uzaktan güncelleme dahil çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Şu anda bu şikayeti bile mobil veri ile yazmak zorunda kalıyorum.

Kullandığım cihazların sayısı az olmasına rağmen, hem TV’de hem telefonlarda yaşadığım kopma ve bağlantı problemleri artık can sıkıcı ve yorucu bir hale geldi. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hattımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Eğer sorunuma çözüm bulunmazsa, yaklaşık 6 yıldır devam eden aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.