Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor ve hemen geri geliyor ya da aşırı yavaşlayıp sonra düzeliyor. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da artıyor. Sorunun modemden kaynaklanabileceğini düşünerek modem değişikliği de yapıldı ancak problem devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı fakat altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Her ay 525 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, internet bağlantımda yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesi ve bağlantı kalitesinin güçlendirilmesidir.