Modem Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talepleri Karşılanmıyor

7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim, son 2 aydır sık sık internet kesildiği için gelen ekip modemde sorun olduğundan garanti de dolduğundan dolayı 1600 TL karşılığında yeni modem teklif etti. Peki bir örnek vereyim doğalgaz sayacım arıza yaptığı için dergaz firması ücretsiz değişim yaptı, Belediye de keza su sayacı arıza yapınca ücretsiz değiştiriyor. Peki neden TT modemi ücretsiz değiştirmiyor. Bu hukuki değil, her ay kesintisiz ücret ödediğimiz TT modem parasına mı göz dikiyor. Sözleşmem dolar dolmaz hemen bırakıyorum TT yi.